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银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告

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银行业金融机构及其各级分支机构应当做好金融消费者投诉统计、分析工作，并每半年形成报告，于每年___月___日和___月___日前报送银监会或其派出机构。

参考答案:

1、30、7、30

中银协消费者权益保护知识竞赛

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