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银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过、、

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银行业金融机构应当及时受理各项投诉并登记，受理后应当通过______、______、______、______等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式。

参考答案:

短信、电话、电子邮件、信函

中银协消费者权益保护知识竞赛

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