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（）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认，原则上不得代办

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（）应由客户本人办理，并在交易凭单上签字确认，原则上不得代办

挂失补发

挂失清户

正式挂失

解挂失

参考答案:

A,B,D

暂无解析

银行合规大行动

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    2.
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    3.
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    4.
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    5.
    三项转移业务（呼叫无应答前转、呼叫遇忙前
    6.
    青春时尚型客户是手机游戏主要的目标客户
    7.
    中国电信QQ客服的人工服务时间是9:00——
    8.
    天翼预付费和后付费客户均可享受手机全国
    9.
    天翼手机客户都可以根据需要申请开通国际
    10.
    天翼集群网不支持短号互打免费。
    11.
    客户说话不文明，带有侮辱或攻击性语言时，客
    12.
    客户认为其他运营商提供的服务更好时，应运
    13.
    当遇到客户使用方言,但客户能听懂客服代
    14.
    客户来电表示经常需要手机上网，咨询有什么
    15.
    中国电信目前有天翼、号码百事通、商务领
    16.
    移动呼转业务可以呼转至国际长途（含台港澳
    17.
    天翼手机客户欠费双向停机和停机保号状态
    18.
    使用手机邮箱可通过登录www.189.com网站
    19.
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    20.
    客服代表对于投诉或有抱怨的客户必须进行
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