在卓越绩效评价准则中,构成“领导作用”三角的类目有领导、( )。
A.战略
B.顾客与市场
C.资源
D.过程管理
E.经营结果
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参考答案:
AB解析:“领导”决定和掌控着组织前进的方向。“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的。“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的。
质量工程师