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依据根据gb/t19000-2000相关规定

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依据根据gb/t19000-2000相关规定，判断下述有关程序的说法哪些是正确的（）？
a．程序是指为进行某项活动或过程所规定的途径。b．程序必须形成文件。c．程序可以形成文件，也可以不形成文件。

参考答案:

a, c

形成

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