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问题
零售企业处理顾客投诉的方式有( )。
11 查阅
零售企业处理顾客投诉的方式有( )。
A.退换现金
B.商品调节和价格调节
C.处分对顾客态度不好的服务员
D.服务调节
E.向顾客表示歉意
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参考答案:
ABDE
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顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动
当顾客第一次光临店铺时,其关注的通常是产品的( )、相关说明、价格、 卖
简述将店铺公告做的吸引顾客的方法。
对于顾客的异议,我们应该避免硬碰、争辩、好胜。()
注视顾客的时候,切忌用眼角打量顾客。()
当店内有多个顾客时,我们只要把看起来购买力较强的人接待好就可以了。(
顾客对我们的提问不做任何回答,我们就让顾客自己挑选。()
在档口有顾客时,营业员与业主之间聊天,讲几句粗话没关系的。()
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