甲在乙公司办理了手机通讯服务,业务单约定:如
a 乙公司侵犯了甲的知情权
b 乙公司提供格式条款时应提醒甲注意暂停服务的情形
c 甲有权要求乙公司退还全部预付费
d 法院应支持甲要求乙公司承担惩罚性赔偿的请求
参考答案:
c项:《中华人民共和国消费者权益保护法》第53条规定:“经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”经营者按照约定提供了服务,只是没有以显著方式提请消费者注意格式条款的内容,消费者无权请求返还全部预付款,c项错误。
d项:《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。”本题中经营者不存在欺诈的行为,只是未以显著方式提请消费者注意其格式条款,所以不适用惩罚性赔偿,d项错误。
综上所述,本题的正确答案为ab项。