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服务用语应礼貌，规范，（ ），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

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服务用语应礼貌，规范，（ ），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

语言亲切

语调适中

语气平和

提倡讲普通话

参考答案:

A,B,C,D

银行柜面业务考试

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