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某晚值班工程师接到客户求助电话,值班人员不熟悉该产品,耐心告知“我不熟悉该产品,请您
9 查阅
某晚值班工程师接到客户求助电话,值班人员不熟悉该产品,耐心告知“我不熟悉该产品,请您找XXX,他的电话是XXXX”
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错误
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服务规范考试
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接听咨询方面的电话,要注意问清对方的工作单位和姓名再解答,如果对方的工
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1.
德育过程是对学生知、情、意、行的培养提
2.
德育过程的主要矛盾是( )。
3.
德育目标确定了培养人的总体规格和要求,但
4.
提出德育的体谅模式的学者是( )。
5.
提出德育的社会学习模式的学者是( )。
6.
进行德育要循循善诱、以理服人,从提高学生
7.
“桃李不言,下自成蹊”这句话所体现的德育
8.
集体教育和个体教育相结合的德育原则是下
9.
下列原则既属于教育原则又属于德育原则的
10.
地理老师讲到地形时,使用彩色图片的效果往
11.
“一题多解”的教学方式主要用于训练学生
12.
“人心不同,各如其面”体现了个性的( )特
13.
教师可以边讲课、边板书,这种注意品质是注
14.
当今社会的教育.有进一步将对青少年儿童的
15.
心理学家提出了发展的关键期或最佳期的概
16.
如果一个家长想用看电视作为强化物.奖励儿
17.
观察学习理论是由( )提出来的。
18.
下列关于认知风格表述正确的是( )。
19.
冬天在室内乍一走到室外,感觉很冷,不一会就
20.
杨柳被教室窗外的小鸟所吸引,不能专心听讲
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