投诉与异议处理时,以下哪些做法是正确的( )。

8 查阅
投诉与异议处理时,以下哪些做法是正确的( )。

A-设身处地,建立同理心

B-一边接电话一边处理别的事情

C-直接给出解决建议

D-若内容较多,应用纸记下

参考答案:

AD

电信劳动竞赛知识