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平衡记分卡四维度:财务、顾客、内部营运流程,学习和成长。
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平衡记分卡四维度:财务、顾客、内部营运流程,学习和成长。
A.正确
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参考答案:
答案:A
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顾客感知价值的主要测量结果必须包括顾客忠诚程度、留住顾客等方面。
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顾客满意和忠诚的结果反映了组织未来取得成功的能力,同时也反映了组织在
根据360度绩效考核法相关内容,顾客考评主体评价的侧重点在于()
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