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从Tesco的案例分析，可以借鉴的顾客关系的会员制管理经验有（）

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从Tesco的案例分析，可以借鉴的顾客关系的会员制管理经验有（）

A.制定简明易懂的俱乐部规则

B.注重数据挖掘与分析

C.有效的顾客细分和成本控制

D.持之以恒的会员忠诚计划

参考答案:

答案：ABCD

超星尔雅学习通

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百货店是指在一个大建筑内，根据不同商品部门设销售区，进行进货、管理运营

（）指采取自选销售方式、以销售食品、生鲜食品、副食品和生活用品为主，满足

哪种文字设计更能让顾客喜欢？（）

顾客资产由价值资产、品牌资产和（）构成。

（）通过记忆网络模型来界定在基于顾客的品牌权益下的各种品牌联想特性。

顾客感知价值与顾客预期价值的差距决定（）

（）是指一家企业在一个顾客的同类消费中所占的比重，是比市场份额更为准确的

顾客总价值与顾客总成本的差为（）。

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