题目来源：1月6日上午辽宁省沈阳市面试考题试讲题

参考答案:

正确答案：

【教学过程】

环节一：课堂导入

视频：一家与众不同的百货公司

这家与众不同的百货公司的与众不同之处在于，它设立了一个咨询服务亭，当顾客买不到需要的商品时，就可以到咨询服务亭咨询，相关人员就会引导他们到另外一家有该商品的百货公司购买。也就是“把顾客介绍到竞争对手那里去”。

思考：这家百货公司是如何看待合作与竞争的。学生参与讨论。

教师总结：用良好的合作创造竞争中的双赢，也就是在合作中竞争。引出课题。

环节二：新课