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银行从业人员处理客户投诉时,( )

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银行从业人员处理客户投诉时，（）

A．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出主意，只能搁置

B．不应当理会客户错误的投诉和建议

C．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户

D．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户

参考答案:

D

相关问题:

同一存款客户只能在商业银行开立一个基本存款账户。( )

下列不属于商业银行客户信用评级发展阶段的是( )。

下列选项中不属于客户重组基本方式的是 ( )

公司创始人并没有可利用的某项独特资源,而是看到某个行业一时利润诱人,

在“直客式”模式中客户与汽车经销商合作,而在“间客式”模式中客户与

( )不属于按照信贷产品类别划分的个人客户。

与法人授信业务相对应,个人信贷业务所面对的客户主要是自然人,下列选项

银行可通过现场咨询、()、电话银行、网上银行、客户服务中心、业务宣传

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