2. 首页 > 财会金融类 >
  2. 问题

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同,企业未能执行宣传中的服务质量标准造成的

5 查阅

企业市场宣传中所承诺服务与企业实际提供的服务不同，企业未能执行宣传中的服务质量标准造成的服务质量差距属于( )。

A.质量感知差距

B.市场沟通差距

C.服务传递差距

D.质量标准差距

参考答案:

B解析：服务质量差距模型的认识。

中级经济师

相关问题:
  • 服务质量差距模型中由于企业市场调查和分析信息不准确,对顾客期望服务
  • 根据服务质量差距模型,质量差距是由质量管理前后不一致造成的。其中最
  • 在员工持股计划中,为了使持股额拉开差距,企业可以选择的分配标准包括(
  • 保证竣工项目达到投资决策所确定的质量标准是()的质量控制目标。
  • 公共财政在提供环境保护、社会治安等公共物品和服务及缩小收入分配差距
  • 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。 A:顾客实际感受
  • 在服务质量差距模型中,企业所设计的服务与其实际提供的服务之间的差距
  • 在服务质量差距模型中,顾客差距指的是( )之间的差距。A:顾客实际感受的
    • 随便看看:
  • 健康养生
  • 亲子
  • 胎教
  • 孕妇健康
  • 中药百科
  • 心理

    • Ta老师-周边问题

    1.
    下列关于分级基金的说法,不正确的是( )。
    2.
    流动比率的公式是().
    3.
    职业道德的特征包括( )。Ⅰ.职业道德具有
    4.
    我家国的证券有关法律法规、规交易所是依
    5.
    净利润除以所有者权益等于().
    6.
    支付给证券登记结算机构的费用称为( )。
    7.
    计算夏普比率需要的基础变量不包括( )。
    8.
    中国债券市场自20世纪80年代逐步发展以来
    9.
    我国《合伙企业法》是( )年制定。
    10.
    关于钻孔灌注桩水下混凝土灌注的说法，正确
    11.
    目前,我国的基金会计核算已经细化到( )。
    12.
    已知1年期定期存款利率为1.5%,1年期国债
    13.
    下列关于基金国际化的说法,正确的是( )。
    14.
    关于证券公司向客户收取的佣金标准,下列
    15.
    上交所股票A发行2015年度分红公告,向全体
    16.
    私募股权投资基金的主要服务机构有( )。I
    17.
    现阶段,中国基金业协会建议,私募基金合格
    18.
    下列关于合格境外机构投资者的投资范围、
    19.
    基金业务外包服务机构包括( )Ⅰ.私募基金
    20.
    以下关于“标底”的相关阐述正确的是( )
    版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。