对“过程”的评价要点包括( )。
A.方法
B.展开
C.学习
D.经营
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参考答案:
ABC解析:对过程的评价要点包括:①方法。完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复,是否以可靠的数据和信息为基础;②展开。方法的应用程度,即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用;③学习。方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善;④整合。方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补,以支持卓越绩效。
质量工程师