全面质量管理是以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、()或社会

参考答案:

ABC解析：全面质量管理(TotalQualityManagement，简称TQM)的含义为：以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。