关于顾客满意度绩效指标,下列说法不正确的是()。
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关于顾客满意度绩效指标,下列说法不正确的是( )。
A.绩效指标对顾客而言必须是重要的
B.绩效指标必须能够控制
C.绩效指标是由组织定义的
D.绩效指标必须是具体和可测量的
参考答案:
关于顾客满意度绩效指标,下列说法不正确的是( )。
A.绩效指标对顾客而言必须是重要的
B.绩效指标必须能够控制
C.绩效指标是由组织定义的
D.绩效指标必须是具体和可测量的
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