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组织确定顾客群和细分市场的目的是()。

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组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。

A．有利于组织间的交流和学习

B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要

C．为组织销售提供方便条件

D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

参考答案:

B解析：确定顾客群和细分市场，确定其需求、期望和偏好，其目的在于了解顾客和市场，确保产品和服务不断符合需要，并开发新产品和开拓新的市场。

质量工程师

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