顾客关系管理技术类型包括( )。
A.运营型
B.分析型
C.协作型
D.交互型
E.服务型
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参考答案:
ABC解析:CRM技术有三种类型:运营型、分析型及协作型,技术体系结构主要集中在运营和分析型。
质量工程师