Ta老师题库

服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。

11 查阅

服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（）。

A.可靠性

B.经济性

C.响应性

D.保证性

参考答案:

A响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。

质量工程师

相关问题:

按检验技术不同分类,质量检验可分为( )。

《卓越绩效评价准则》标准的七个类目内容可分为两个三角:“领导作用”

一般来说,服务质量特性包括( )。

物业管理成本按照与决策的关系划分中,()成本是指当投入的成本可使顾客

财产保险按保险()划分,可分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险。

人寿保险按照()划分,可分为死亡保险、生存保险和两全保险。

风险成本一般可分为()。

房地产转让可分为()。

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。