在顾客满意度测评时,与“服务”有关的顾客满意度指标包括( )。

参考答案:

ACE顾客满意度测评时与"服务"有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B“获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。