Ta老师题库

下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

12 查阅

下列有关顾客满意度级别的描述不正确的是( )。

A．很满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值

B．较满意：顾客的要求基本得到了满足，略有遗憾，但还是值得的

C．不满意：顾客的要求并没有得到满足，很失望，不值得

D．很不满意：顾客的要求根本没有得到满足，大失所望，甚至有抱怨

参考答案:

A解析：很满意：顾客的要求不仅得到了满足且大大超越了原先的预期，大有物超所值的感觉；满意：顾客的要求基本得到了满足，但并没有超越原来的期望，物有所值。

设备监理师

相关问题:

大多数监理单位都有顾客满意的测量过程,采用的方法有( )。

“以顾客为关注焦点”等八项质量管理原则作为IS0 9000族标准的指导思想

监理服务顾客满意度测量模型中涉及的评价变量包括()。

设备工程监理服务特性是指监理服务满足顾客和相关方明确和隐含要求的一

服务规划差距是指单位制定的服务规划与特定项目监理服务执行者对顾客的

下列有关顾客满意度级别的描述正确的是( )。

在进行顾客满意度测量的实施过程中,监理单位应根据顾客满意度模型确定

()是项目监理机构为履行监理合同中约定的各项义务而对监理服务工作的开

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。