下列方法中,属于服务质量指数测量方法的是( )。

参考答案:

BCDE解析：服务质量指数的测量方法有：①服务过程测量(过程指数)；②服务能力测量(能力指数)；③绩效测量(绩效指数)；④设备工程监理服务质量指数。