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组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
9 查阅
【单选题】组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A、以顾客为关注对象
B、以顾客为关注焦点
C、以组织为关注对象
D、以组织为关注焦点
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参考答案:
B
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