影响消费者行为的因素有( )。

参考答案:

ABCD影响消费者行为的因素有以下几个方面：（1）消费者自身因素，包括家庭经济状况、职业和文化水平、个性与爱好、年龄与性别、家庭结构与家庭生命周期阶段等。（2）消费者相关群体，包括家庭、亲朋、同学、同事、邻居；间接相关群体等；（3）企业形象，包括产品形象、服务、竞争强度等；（4）客观因素，包括政治、经济、法律、文化、科技、社会心理、习俗等。