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[多项选择题] 个性化需求分析需要做的工作包括（）。

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[多项选择题] 个性化需求分析需要做的工作包括（）。

A.建立完整详细的客户档案

B.建立与客户的客户关系信息档案

C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案

D.了解客户的发展战略目标

参考答案:

A, B, C, D

通信工程师

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