(1)集团客户的购买行为可以分为直接重购、( )和( )三种类型。(2)人们对刺激物产生的知觉,它的选择

（1）集团客户的购买行为可以分为直接重购、（ ）和（ ）三种类型。

（2）人们对刺激物产生的知觉，它的选择性表现在：选择性注意、（ ）和（ ）方面。

（3）影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（ ）和（ ）等。

（4）服务营销7P组合策略包括的内容是产品策略、价格策略、（ ）、促销策略、（ ） 策略、有形展示和 （ ）策略。

（5）消费者心理和行为的研究方法有观察法、访谈法、（ ）和（ ）。