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顾客在购买某产品／服务的过程中或购买后,与购买前期望相比较后得出的函数称为 。

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顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为 。

参考答案:

顾客满意度指数

通信工程师

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