● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和

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● IT服务级别管理是定义、协商、订约、检测和评审提供给客户服务的质量水准的流程。它是连接IT部门和(36)之间的纽带。

(36) A.某个具体的业务部门

B.业务部门内某个具体的职员

C.系统维护者

D.系统管理者

参考答案:

A

软考中级