(1)短途乘客分流(2)合理提高票价(3)乘坐地铁快捷、便宜(4)服务质量提高(5)乘客超载严重

参考答案:

B事件的过程为：由于乘坐地铁快捷、便宜，于是很多人乘坐地铁导致乘客超载严重，于是地铁运营公司合理地提高了票价，这样对短途的乘客起到了分流的作用，地铁的服务质量也有了相应的提高。