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P.C.程序公司为个人和小型企业用户生产软件。丽塔·摩根负责公司客户热

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P.C.程序公司为个人和小型企业用户生产软件。丽塔·摩根负责公司客户热线部，负责为客户回答公司软件产品生产的相关问题。以下哪一项业绩评估方法并不利于达成公司目标的一致性？

A

每个新版本软件的热线电话数量

B

平均为客户解答问题的时间

C

客户平均维持时间

D

不正确回答造成的客户投诉数量

参考答案:

正确答案 业绩评估能激励管理者和员工，并对他们的业绩产生积极影响。本例中，基于每个新版本软件的热线电话数量并不能提供激励或提高业绩。

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