Ta老师题库

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前

8 查阅

某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是( )。

A

行动学习法

B

案例研究法

C

情景模拟法

D

网络培训法

参考答案:

正确答案　　C

相关问题:

根据工作要求安排新员工或最具潜力的管理人员在不同的工作部门工作一段

银行信贷人员要完成对客户及其项目了解的步骤有( )。

下列有关组织人员结构的陈述中,正确的有( )

建设工程项目管理规划的编制应当由()负责，并邀请项目管理班子的主要人员

与精心设计的人员招聘申请表相比,个人简历的特点是( )。

关于运用评价中心进行人员选拔的陈述,正确的是( )。

通过确定企业的业务量和人员数量之间的相关性来预测企业未来人员需求的

建筑企业安全生产管理的重点是( )。A施工人员的安全管理B施工现场的安

随便看看:

版权所有,保留一切权利！© 2018-2023 Ta老师 Talaoshi.com 湘ICP备18019507号-1 联系QQ:469958。